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對企業而言，呼叫中心有什么價值？ 
- 在信息化網絡化的今天，企業門面的代表應該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯絡中心，在企業中占據很重要的地位。
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:14 關注量：
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云呼叫中心的的優點 - 一、關于投資方面云呼叫中心最大的優勢之一是，投入成本低。對于已有internet環境和PC機的企業，初期投資為零，投資風險低。這只
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:14 關注量：
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云呼叫中心助力企業高效遠程辦公 - 隨著全球疫情的蔓延，很多企業都開啟了遠程辦公的模式。在客服行業，云呼叫中心系統作為客服行業的智能化辦公系統，為客服中心實
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:14 關注量：
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呼叫中心有啥優勢和未來發展方向 - 呼叫中心現在在企業中使用的非常廣泛，為企業帶來了什么優勢?呼叫中心客服系統又會向著什么方向發展呢?呼叫中心在企業當中的運用
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:13 關注量：
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呼叫中心新趨勢和新定位 - 2016-2017年隨著服務型政府號召的提出，日漸成熟的互聯網創業型企業對客戶服務的重視(筆者認為互聯網創業企業一直以來都非常重視
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:13 關注量：
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呼叫中心技術未來發展的四大趨勢 - 呼叫中心是利用現代通信技術與客戶交互的綜合信息服務系統。經過多年的發展，呼叫中心逐漸成為企業與客戶溝通的紐帶，在增強客戶
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:12 關注量：
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從呼叫中心到智能電話機器人，技術驅動營銷新革命！ - 呼叫中心，又稱客戶服務中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉移到應答臺或者專家處。傳統意義上的呼叫中心，是指以電
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:12 關注量：
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自建型與云部署呼叫中心的區別 - 我們先來簡單了解下呼叫中心的發展。呼叫中心，又稱客戶服務中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉移到應答臺或者專家
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:11 關注量：
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人工智能AI在呼叫中心領域的應用 - 最近很火的話題：“許多研究數據也說明在未來社會，人類的工作機會將被不斷進化的機器人取代，從而淪為勞動力市場上的弱者。”科
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:11 關注量：
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呼叫中心的未來前景怎樣 - 傳統呼叫中心的建設成本相當高昂，因其本身就是一個相對復雜的系統，包含多種不同的設備及組件，包括IP PBX、ACD、IVR、撥號、錄
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:09 關注量：
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智能客服機器人的真正智慧——AI知識庫 - 隨著人工智能技術的發展和普及，現在市場上的智能客服系統廠商也越來越多，不管是大公司的智能客服系統還是創業公司的智能客服系
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:08 關注量：
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每家企業必備的客服系統應該怎樣選擇? - 1、預算。目前，在線客服系統的費用從幾百到幾千元不等，并不是選擇最貴的就是最好的，重要的是需要選擇適合自己公司業務的功能
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:07 關注量：
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后疫情時代，智慧云聯絡中心不應該“被下線” - 2020開年的新冠疫情總算在陰霾后露出了陽光，面對洶涌而來的疫情，運營服務熱線卻需要保持正常穩定的運行。然而，聯絡中心是工作
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:07 關注量：
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智能時代下，客服系統最有價值的幾點應用 - 智能路由隨著呼叫中心接入渠道增多，企業業務條線增多，座席角色種類的擴充等原因，客戶電話呼入路徑設置也變得越來越復雜。一般
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:06 關注量：
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中小型企業適合使用云呼叫中心嗎？ - 什么是云呼叫中心?云呼叫中心是基于CTI技術，即計算機電話技術和云計算技術為基礎，將座機、移動電話、座席、短信、郵件、通信網
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:05 關注量：
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AI能給呼叫中心帶來什么？ - 加大推力身處人工智能的黃金時代，我們如何看待AI在半個世紀中的跌宕起伏 ，又是什么原因讓該技術實現突飛猛進?沒有數據，機器就
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:05 關注量：
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呼叫中心走向云服務的必然 - 呼叫中心演進之路商業發展是外需，技術革新則是產業形態發生變化的內在動因。傳統的呼叫中心成本高、效率低等問題日益凸顯，促使
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:04 關注量：
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“山竹”期間的呼叫中心云服務 - 逆風而上 雨中送傘危急時刻，呼叫中心仍能正常接通，無疑給客戶打了一劑強心針。尤其是對于7*24小時服務的企業來說，若與客戶長
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:03 關注量：
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輕松觀賽 外賣更快——語音通知助力世界杯 - 一大波訂單趕來 平臺有點忙在本屆世界杯揭幕賽(6月14日)開賽前15分鐘，一家外賣平臺訂單量比平時暴增40%，當晚共有28萬瓶啤酒和1
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:02 關注量：
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呼叫中心挑選指標 - 呼叫中心挑選指標(一)穩定性穩定性是我們首要考量的一個因素，也是最重要的一個因素，因為一個不穩定的呼叫中心系統，即使價格再
- 【閱讀全文】 更新時間：2021-03-04 20:01 關注量：
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